রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

7512-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্টেড। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি আপনার ডেটা কেন…

ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণলেনদেন এনক্রিপশনকুকিজ এবং ট্র্যাকিংঅ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকারস্থানীয় পেমেন্ট সহায়তা
7512 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সহায়তা এবং অধিকার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের স্থানীয় গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। বাংলায় কথা বলুন, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলের মাধ্যমে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা 7512 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটে বাংলায় আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান। আমাদের সহায়তা দল তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইল-এ আপনার বিষয়বস্তু পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টায় সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া পান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সেটিংস যেকোনো সময় নিজে সামঞ্জস্য করতে পারেন — কুকিজ, বিজ্ঞপ্তি এবং ডেটা শেয়ারিং পছন্দ এক জায়গায়।
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষা করা মানে নিরাপদ সার্ভার, এনক্রিপ্টেড সংযোগ এবং সীমিত প্রবেশাধিকার। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনগুলি ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র হ্যাশ করা…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তা

সমস্ত সংযোগ SSL/TLS দ্বারা এনক্রিপ্টেড এবং আমাদের ডাটাবেস ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত। লেনদেনের তথ্য ৪৮-বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। বিশ্লেষণ কুকিজ শুধুমাত্র নামহীন ব্যবহার ডেটা ট্র্যাক করে — আপনার পরিচয় নয়।

পাসওয়ার্ড এবং প্রমাণীকরণ

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; এটি এক-মুখী হ্যাশ করা হয়। প্রতিটি লগইন এবং সংবেদনশীল লেনদেনে দ্বি-ফ্যাক্টর পরিচয় সমর্থিত।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

লেনদেন রেকর্ড সাধারণত ৭ বছরের জন্য রাখা হয় (আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী)। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ১ বছর পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ভাগ করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষ তথ্য পায়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দিই।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কমন প্রশ্ন

সমস্ত পেমেন্ট সংযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের হ্যাশ করা রেফারেন্স থাকে। bKash, Nagad, Rocket প্রতিটি স্বাধীনভাবে আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

না, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা বিজ্ঞাপনদাতাদের বা অন্য ব্যবসায়ের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষ তথ্য পায়।

লেনদেন রেকর্ড সাধারণত ৭ বছর ধরে রাখা হয় স্থানীয় আর্থিক আইন অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা) সাধারণত ১ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু-তে গিয়ে 'গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা' ট্যাবে যান। সেখানে আপনি নোটিফিকেশন পছন্দ, কুকিজ এবং ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অবিলম্বে আমাদের কাছে জানান। আমরা আপনার উদ্বেগ তদন্ত করব এবং ৭ দিনের মধ্যে ব্যাখ্যা দিব। আপনি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষেরও কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা সেগুলি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন, আপনার পছন্দ মনে থাকে এবং ব্যবহার বিশ্লেষণ করা যায়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয় — শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, কিন্তু আইনি প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড আরো বেশি সময় রাখতে হতে পারে।